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4 résultats pour « fidélité »
Accès ultra-restreint, service à table, transfert en voiture jusqu'à l'avion. Nous avons passé une matinée complète dans le salon le plus fermé de Roissy, chronomètre en main, pour séparer ce qui relève du service de ce qui relève du folklore.
Le bon programme de fidélité aérien n'est pas le plus généreux sur le papier, c'est celui dont le réseau recouvre vos dix routes réelles. Méthode de calcul, valeur d'usage des avantages et seuils de bascule, avec le point d'équilibre à 22 vols par an.
Quarante nuits d'hôtel par an, c'est le seuil où concentrer ses réservations rapporte enfin plus que chasser le meilleur tarif. Nous avons chiffré les avantages réels des trois grands programmes, petit-déjeuner et surclassement compris, sur 118 séjours professionnels.
Le règlement européen 261/2004 prévoit jusqu'à 600 euros par passager, et la majorité des voyageurs d'affaires n'en réclame jamais un centime. Voici la procédure complète, les preuves à réunir dès la porte d'embarquement et le coût réel d'une plateforme de réclamation.
